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SEAT acelera o programa de insights internos por meio da automação

A SEAT é uma empresa que projeta, desenvolve, fabrica e comercializa carros na Espanha. Integrada ao Grupo Volkswagen, ela vende veículos sob as marcas CUPRA e SEAT, enquanto a SEAT MÓ é a unidade de negócios que abrange produtos e soluções de mobilidade urbana. A SEAT exporta mais de 80% de seus veículos e está presente em 75 países. A empresa emprega cerca de 15.000 profissionais e possui três unidades de produção na Catalunha.

O Desafio

O feedback e as ideias dos funcionários são ativos valiosos, especialmente para a SEAT. Anteriormente, os envios de feedback da empresa só podiam ser acessados por meio da rede interna, criando obstáculos para os funcionários que trabalhavam na linha de montagem e que precisavam de uma solução mais ágil. Além disso, os revisores de envios trabalhavam em um processo manual e demorado e, muitas vezes, enfrentavam acúmulos de propostas. A SEAT procurou a Avvale com a ideia de automatizar e mobilizar o processo de avaliação e execução.

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A Abordagem

Juntamente com a Avvale, a SEAT implementou uma solução criada na SAP Cloud Platform para promover internamente a melhoria da gestão de forma automatizada. Agora, quando uma sugestão é enviada, um processo de avaliação no aplicativo é acionado para começar a analisar todas as sugestões. Esse aplicativo pode ser acessado de qualquer lugar e todos os funcionários podem agora enviar seus comentários.

Depois que as sugestões são enviadas por meio de um aplicativo, elas são avaliadas por um critério rigoroso definido pela SEAT e, em seguida, o ROI potencial é analisado. A equipe que gerencia as melhorias pode então analisar quais ideias são benéficas para a empresa e gerar relatórios para avaliação posterior.

Para a gerência, essa solução permite maior precisão, proporcionando retorno imediato sobre o investimento e simplificando os processos por região e globalmente.

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O Impacto

Com essa solução, a SEAT automatizou seu processo de seleção de ideias e aumentou a taxa de resposta, abrindo a oportunidade de fornecer feedback aos funcionários da linha de frente. Graças ao aplicativo, o processo de avaliação de ideias é mais rápido, pois sugestões robustas podem ser executadas mais cedo ou mais tarde.

O número de envios de ideias no primeiro semestre aumentou para mais de 3.000 envios, 81% dos quais foram válidos para serem revisados posteriormente, com 3% deles chegando à fase de implementação.

Além do aplicativo, os recursos humanos experimentaram melhorias na integração com o sistema de folha de pagamento para recompensas de funcionários e integração com o SuccessFactors.

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