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Wide Group automatizza la quotazione delle polizze motor con la Gen AI

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Wide Group è una delle principali società di brokeraggio assicurativo in Italia, composta da un team di esperti dedicati a garantire la massima protezione per chi desidera superare i propri limiti. Con un'expertise globale e un impegno costante nell'innovazione tecnologica, Wide Group offre prodotti assicurativi esclusivi, distinguendosi per la qualità e la varietà delle sue offerte.

La sfida

Nel corso del suo ambizioso percorso di espansione, caratterizzato da acquisizioni di broker locali e da una crescita organica centrata sull'innovazione tecnologica, Wide Group si è trovata ad affrontare una sfida cruciale: l’integrazione di nuovi broker in un contesto altamente tecnologico. I nuovi membri del team si sono trovati a dover adattarsi rapidamente a un ambiente in continua evoluzione, spesso manifestando resistenze interne.

Ogni broker acquisito doveva utilizzare un portale dedicato per la quotazione delle polizze motor. Tuttavia, molti preferivano continuare a comunicare le informazioni necessarie tramite email e PDF allegati, come libretti di circolazione e patenti. Questo approccio ha generato un carico di lavoro significativo per i dipendenti, costretti a inserire manualmente i dati, rallentando così il processo di quotazione e aumentando il rischio di errori.

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L'approccio

La strategia di Avvale ha avuto come obiettivo primario l’automatizzazione dell’estrazione delle informazioni da email e documenti PDF. Sfruttando tecnologie avanzate di Intelligenza Artificiale e modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), un team dedicato ha sviluppato algoritmi sofisticati in grado di comprendere e interpretare i dati in modo efficiente. Grazie all’integrazione di comunicazione via API con il portale Motors, è stato possibile garantire l'estrazione e la compilazione automatizzata dei dati, semplificando notevolmente il flusso di lavoro e garantendone l’accuratezza.

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L'impatto

I risultati hanno superato le aspettative: la percentuale di correttezza delle informazioni estratte ha raggiunto il 90% e, grazie all’intervento umano, è stata ulteriormente migliorata fino al 98%.

Questa innovazione ha portato vantaggi concreti: l’automazione del processo ha determinato un significato risparmio di tempo e liberato risorse preziose in Wide Group, permettendo al team di concentrarsi su attività a maggiore valore aggiunto. Inoltre, la riduzione degli errori manuali, fondamentale in settori dove la precisione di dati sensibili come il numero di telaio o la patente è cruciale, ha reso il processo di quotazione delle polizze Motor più efficiente e affidabile, garantendo ai clienti un servizio di qualità superiore e promuovendo maggiore sostenibilità, sia interna che esterna al gruppo.

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