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Sorocaba Refrescos aumenta il margine lordo analizzando i dati di redditività dei clienti
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
Sorocaba Refrescos, uno dei leader nel settore delle bevande in Brasile, è cresciuto da un'azienda locale a una potenza nazionale. Il suo ampio portafoglio prodotti include bevande gassate, succhi di frutta, energizzanti e acqua in bottiglia, mantenendo un forte impegno per la qualità e l'innovazione.
Grazie all'utilizzo di tecniche avanzate di produzione, Sorocaba Refrescos garantisce prodotti di alta qualità e sicurezza. La sua robusta rete di distribuzione assicura una vasta disponibilità, mentre le iniziative di sostenibilità evidenziano la sua responsabilità ambientale. Questa evoluzione da piccola impresa a leader del settore, consapevole dell'ambiente, sottolinea l'impatto duraturo dell'azienda sul mercato.
La sfida
Prima di avvalersi dei servizi di Avvale, Sorocaba affrontava diverse sfide legate alla raccolta dati sulla redditività dei clienti. In precedenza, questo processo avveniva ogni trimestre a causa del grande volume di informazioni e dei costi significativi connessi all'assunzione di una consulenza esterna per questa specifica attività. Questo approccio restrittivo ostacolava l'agilità nell'implementazione delle strategie di vendita a breve termine, dato il carattere sensibile dei dati dei clienti e la raccolta trimestrale e compilazione delle informazioni.
L'approccio
Per superare queste sfide, Avvale ha collaborato strettamente con il cliente per soddisfare le sue esigenze. L'area di controllo ha implementato lo strumento Oracle EPM Cloud Planning per gestire la pianificazione del budget dell'azienda. Questa iniziativa ha ridotto il tempo necessario per chiudere e analizzare le informazioni finanziarie per l'Ufficio del Controller, accelerando così tutte le consegne di informazioni ai suoi clienti interni.
Il team di Commercial Finance ha identificato il potenziale della soluzione per eseguire i criteri di allocazione delle spese per cliente e generare una base mensile di spesa. Con una vasta esperienza nell'implementazione di soluzioni di redditività per altri clienti, Avvale ha effettuato una valutazione approfondita per mappare il processo, suggerire modifiche e redigere un piano di esecuzione volto a creare uno strumento robusto e permanente che soddisfacesse le esigenze dell'area.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
The Impact
Attraverso l'allocazione dei dati in base alla segmentazione dei clienti, Sorocaba è ora in grado di generare un margine di servizio per ogni punto vendita e prodotto venduto. Questo processo è stato realizzato in due fasi distinte:
- Fase di routine: fornisce informazioni sul margine lordo per supportare direttamente il team di vendita, impegnato con i clienti, e monitorare l'esecuzione delle vendite rispetto agli obiettivi prefissati.
- Seconda fase: la chiusura mensile, dove i dati delle spese già contabilizzati nelle aree di supporto vengono allocati per cliente per determinare la redditività di ciascun punto vendita.
Ciò ha permesso di identificare e classificare i clienti, misurare le principali spese e definire strategie di vendita per aumentare la produzione in modo efficiente e mirato. Il risultato è stato un miglioramento del mix di prodotti offerti in ogni punto vendita, con un conseguente incremento del margine aziendale. Implementando Oracle EPM, si è risparmiato tempo operativo e si è consentito al team di vendita di concentrarsi sull'analisi e sul perfezionamento dei processi, offrendo un servizio clienti più efficace. Questo ha ottimizzato la produzione e la logistica, con un impatto duraturo e positivo sull'intero processo.
