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EasyRUNNER
Sfrutta tutti i vantaggi di SAP S/4HANA® e RISE with SAP
Il Cloud e SAP S/4HANA sono i pilastri fondamentali della Digital Transformation: la transizione al Cloud con SAP S/4HANA fornisce alle aziende la tecnologia smart di cui hanno bisogno per rimanere competitive nell'attuale economia digitale.
EasyRUNNER è la soluzione pacchettizzata di Avvale per la gestione delle applicazioni SAP S/4HANA che completa l'offerta di RISE with SAP per aumentare il valore del tuo sistema.
Inoltre, per apportare un miglioramento continuo attraverso le innovazioni, possiamo gestire la fase di crescita contribuendo all'identificazione e all'implementazione di nuovi progetti sfruttando le reti di business strategiche e le tecnologie smart abilitate da RISE with SAP.
Inoltre, per apportare un miglioramento continuo attraverso le innovazioni, possiamo gestire la fase di crescita contribuendo all'identificazione e all'implementazione di nuovi progetti sfruttando le reti di business strategiche e le tecnologie smart abilitate da RISE with SAP.
EasyRUNNER è una soluzione certificata SAP Qualified Partner-Packaged Solution.
Application Management con EasyRUNNER
Scopri la nostra innovativa proposta pacchettizzata che consente alle aziende di concentrarsi sull'evoluzione del proprio business, lasciando il supporto e l'ottimizzazione del sistema agli esperti di Avvale.
EasyRUNNER
Con EasyRUNNER offriamo una governance completa della tua soluzione SAP S/4HANA e l'assistenza necessaria per evolvere e innovare con essa.
Gestiamo le attività quotidiane secondo le linee guida ITIL e i Service Level Agreement stabiliti, come facciamo da anni per numerosi clienti a livello locale e globale.
Cosa comprende il pacchetto
- Service Request Fulfillment, Incident Management, Problem Management, Service Management e Reporting
- Un Service Manager dedicato che ti accompagnerà step by step
- Referenti tecnici e funzionali come punti chiave di contatto per l'operatività
- Fase di transizione e avvio del servizio
Add-on
EasyRUNNER può essere integrato con servizi personalizzati secondo le vostre esigenze specifiche e con la fornitura di servizi aggiuntivi di training e test.
Servizi personalizzati
- Possibilità di prolungare l'orario di servizio di base fino a 24/7
- Possibilità di integrazione del Service Desk con la lingua locale del cliente
- Disponibilità in chiamata fino a 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Pacchetti di servizio aggiuntivi per includere altri componenti o aree
- Servizi di sicurezza avanzati
- Aggiornamento dei servizi (ad eccezione dell'aggiornamento tecnico)
Servizi di training
- Presentazione di un piano dettagliato per lo svolgimento delle sessioni
- Configurazione di corsi di formazione in base alle specifiche esigenze del cliente
Servizi di testing
- Piano dettagliato per la gestione dei test
- Svolgimento di test basati su modelli definiti e segnalazione di problematiche e anomalie
Massimizza il potenziale di SAP S/4HANA con EasyRUNNER
👉 Richiedi maggiori dettagli!
Pacchetti EasyRUNNER:
ESSENTIAL | STANDARD | ADVANCED | ENTERPRISE | |
Aree funzionali | Essential | Standard | Advanced | Enterprise |
Orari di servizio (fuso orario locale) | 10x5 Lun-Ven | 10x5 Lun-Ven | 12x5 Lun-Ven | 12x5 Lun-Ven |
Service Review | Mensile | Mensile | Settimanale | Settimanale |
# di richieste di servizio per mese incluse | 20 | 50 | 100 | 200 |
# di casi-problema inclusi per mese | 5 | 15 | 30 | 50 |
Change Management - giorni lavorativi inclusi per mese | 2 | 5 | 15 | 40 |
Disponibilità oraria (24x5) - per eventi critici o problematici | - | - | Yes | Yes |
SLA sui tempi di risposta e risoluzione | Essential | Standard | Advanced | Enterprise |
Event Management: monitoraggio dei tipi di eventi funzionali nelle applicazioni SAP | Su richiesta | Su richiesta | Su richiesta | Incluso |
Attività operative principali e pianificazione del lavoro | 12x5 Lun-Ven | 12x5 Lun-Ven + Turno di reperibilità | 12x5 Lun-Ven + Turno di reperibilità | 12x5 Lun-Ven + Turno di reperibilità |
Richiedi la brochure per una descrizione dettagliata delle aree funzionali e degli SLA per ogni pacchetto.
La fase di transizione e di avvio del servizio è sempre inclusa. La gestione degli utenti e l'assegnazione dei ruoli sono gestiti come richiesta di servizio. I servizi di sicurezza avanzata sono disponibili come servizi aggiuntivi. I servizi di aggiornamento (ad eccezione dell'aggiornamento tecnico) sono disponibili tra i servizi aggiuntivi. L'erogazione del servizio avviene in remoto.
Richiedi la brochure con le tariffe ➞
Perché Avvale?
Competenze distintive AMS
Centro di competenza globale (CoE - 24/7 Support) con presenza locale in Nord e Sud America, Europa e Medio Oriente, che fornisce servizi di alta qualità gestiti in 4 lingue a livello globale (inglese, spagnolo, portoghese, italiano).
Team esperto di Application Management full-stack che comprende esperti di processi aziendali, consulenti funzionali, specialisti di integrazione e sviluppo, manager della tecnologia SAP e service manager.
La nostra esperienza
100+
Clienti attivi
> 80k
Richieste/anno
> 160k
Ore di miglioramento/anno
> 40k
Business User (ERP)