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SAP alimenta la gestione end-to-end per le stazioni di servizio in franchising
Se vi è capitato di effettuare una sosta durante un viaggio in auto, è probabile che abbiate visitato il nostro cliente, un franchising a conduzione familiare di autogrill e minimarket situati in tutti gli Stati Uniti. Secondo Forbes, l'azienda è tra le 25 maggiori società private al mondo, con oltre 14 miliardi di dollari di fatturato e più di 15.000 dipendenti.
While they expertly deliver innovation and quality to their customers, Callaway Golf’s previous planning and reporting tool wasn’t making the cut. To evolve their enterprise, the sports giant decided to replace their outdated planning software with SAP Analytics Cloud for planning.
Together with Avvale, Callaway Golf successfully implemented SAP Analytics Cloud across their global enterprise in just 6 months. Now, Callaway Golf has a single, consolidated planning solution that has enabled streamlined expense and asset plans so they can focus on what they do best– revolutionizing the sporting world with cutting edge equipment.
La sfida
Il nostro cliente utilizzava uno scenario dual landscape che supportava le operazioni di manutenzione e i nuovi sviluppi in parallelo. Aveva bisogno di una soluzione che permettesse di gestire le modifiche nuove e incrementali, senza sovrapporsi e impattare sulle operazioni aziendali in corso.
Date le crescenti dimensioni dell'azienda e la crescente complessità del suo panorama IT, il nostro cliente si è reso conto di aver bisogno di una soluzione integrata che permettesse il tracciamento, il monitoraggio e la gestione end-to-end centralizzata di problemi, miglioramenti e richieste. L'azienda cercava un modo per acquisire e tenere traccia dei problemi segnalati dai dipendenti a un livello coerente con gli standard dell'Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
L'approccio
Il cliente è in grado di gestire e risolvere i problemi legati al software, mentre i miglioramenti vengono portati avanti attraverso i landscape fino al go-live, in piena conformità con gli standard ITIL grazie al controllo normativo e ai controlli di coerenza. Sfruttando lo strumento di ChaRM, Retrofit, è in grado di automatizzare i passaggi manuali e semplificare le modifiche.
Un'adeguata tracciabilità dei problemi consente al nostro cliente di anticipare le sfide e di rispondere in modo efficiente. Una gestione efficace delle modifiche riduce il rischio che i miglioramenti si spostino nel panorama del software e abbiano un impatto sui sistemi di produzione. In definitiva, l'azienda è in grado di ottenere un go-live del progetto omogeneo, senza ripercussioni sui sistemi di produzione. Il successo dell'implementazione apre le porte a un'ulteriore adozione delle funzionalità di SAP Solution Manager, compresi i piani futuri di trasformazione digitale.
The Challenge
Before integrating SAP Analytics Cloud, Callaway Golf's planning landscape centered around SAP's legacy planning solution, Business Planning and Simulation (BPS). While BPS met Callaway Golf's planning needs for many years, the enterprise began to experience limitations with their old solution:
- Disconnected plans across the board: As Callaway Golf expanded and acquired new brands, planning processes greatly differed across the enterprise with some business units using Excel spreadsheets and others using legacy solutions for planning.
- Outdated planning functionalities: The existing legacy planning solution lacked many modern functionalities. Among them, salary calculations and asset depreciation automation needed improvement. As a result, it became difficult to create detailed and accurate forecasts across the globe.
- Significant IT support: The legacy solution required continuous management from IT to maintain runtime. IT had to carve out a full day every week to manually maintain the solution.
- No single source of truth: Various departments and brands used different data sources, which led to data silos across the organization, making it difficult to gain a clear picture of the enterprise's planned expenses.
- Rigid user interface: Legacy forecasting system was difficult to navigate and lacked working functions and calculations across the board, such as planning on depreciation and existing assets, adding vendors or members on the fly, and breaking down their cost center expense planning forecasts.
The Approach
With Avvale experts on their side, Callaway Golf laid out the following goals for their new planning landscape with SAP Analytics Cloud:
- Crowdsource and consolidate plans across the enterprise to gain a global overview of their planned expenses and expand the input capabilities to each responsible owner.
- Leverage elevated planning functionalities to create faster and more accurate forecast cost center expense and asset reports. The ability to customize calculations enhances and automates the reporting metrics.
- Harness the power of self-service analytics to alleviate IT from the burden of simple maintenance and data entry requests, so they can focus on high-ROI tasks.
- Maximize user-driven admin capabilities to control the management of calculations and forms.
- Create new KPls driven by the business needs.
When SEM-BPS was the center of Callaway Golf's planning landscape, flexibility was a huge factor that was missing. SAP Analytics Cloud contains powerful scenario planning capabilities that help organizations quickly uncover actionable insights to make data-driven decisions. For Callaway Golf, SAP Analytics Cloud's modern planning functionalities provided users with the ability to:
- Add members on the fly
- Plan on existing as well as planned assets and automatically calculate the depreciation of values
- Test "what-if" scenarios for deeper analysis by creating private versions of plans
- Customize the solution based on their current business process
- Perform driver-based calculations
- Empower users to execute end-to-end planning scenarios, without the help of IT
The Impact
Il cliente è in grado di gestire e risolvere i problemi legati al software, mentre i miglioramenti vengono portati avanti attraverso i landscape fino al go-live, in piena conformità con gli standard ITIL grazie al controllo normativo e ai controlli di coerenza. Sfruttando lo strumento di ChaRM, Retrofit, è in grado di automatizzare i passaggi manuali e semplificare le modifiche.
Un'adeguata tracciabilità dei problemi consente al nostro cliente di anticipare le sfide e di rispondere in modo efficiente. Una gestione efficace delle modifiche riduce il rischio che i miglioramenti si spostino nel panorama del software e abbiano un impatto sui sistemi di produzione. In definitiva, l'azienda è in grado di ottenere un go-live del progetto omogeneo, senza ripercussioni sui sistemi di produzione. Il successo dell'implementazione apre le porte a un'ulteriore adozione delle funzionalità di SAP Solution Manager, compresi i piani futuri di trasformazione digitale.
