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Aumento del 40% dei ricavi grazie alla marketing automation

Il nostro cliente è una realtà leader con oltre 100 anni di tradizione nella produzione e distribuzione di alimenti e bevande, con una forte presenza anche nei settori retail, hospitality e investimenti strategici. Attiva in Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Messico e Stati Uniti, esporta in oltre 156 paesi, rappresentando un vero punto di riferimento regionale in America Latina. L’azienda gestisce sette unità produttive, dodici centri di distribuzione e conta su un organico di oltre 5.000 dipendenti, servendo una clientela ampia e diversificata, con un forte focus B2B.

The Challenge

L’azienda aveva l’esigenza di integrare tutte le informazioni dei clienti in un unico sistema, per automatizzare e centralizzare la gestione delle campagne marketing. Con un approccio B2B e un’ampia rete di canali distributivi, il cliente mirava anche a migliorare l’efficacia del proprio sito web attraverso una strategia omnicanale completa. L’obiettivo principale era rafforzare le relazioni commerciali e migliorare la comunicazione con i propri clienti.

beverages

The Approach

Con l’obiettivo di trasformare il modo in cui l’azienda interagisce con i propri clienti, Avvale ha collaborato strettamente con i team interni per individuare opportunità, connettere canali e processi differenti e abilitare un modello di comunicazione più efficiente, automatizzato e centrato sul cliente — perfettamente adattato a un contesto B2B.

L’approccio ha unito una pianificazione strategica solida, un costante allineamento agli obiettivi di business e una rigorosa esecuzione tecnica durante l’implementazione di SAP Emarsys. Questa collaborazione ha permesso non solo di accelerare il time-to-value, ma anche di gettare le basi per un’operazione di marketing omnicanale scalabile, sostenibile e orientata ai risultati.

beverage control system

The Impact

Le campagne automatizzate hanno generato un aumento del 40% nelle transazioni, superando le 200.000 interazioni di successo. Anche i KPI di engagement sono migliorati, con un incremento del 3% nei tassi di apertura e di clic, segno di una connessione più forte e fidelizzata con i clienti. Grazie all’expertise di Avvale sui canali web, l’azienda è riuscita a offrire esperienze digitali altamente personalizzate, in grado di coinvolgere il pubblico e rafforzare l’affinità con il brand.
I risultati si sono tradotti in una maggiore fidelizzazione della clientela, un miglioramento dell’efficienza operativa e una maggiore agilità nelle decisioni, guidate dai dati. Il nostro cliente ha così consolidato la propria presenza sul mercato, acquisendo un vantaggio competitivo nel generare valore attraverso ogni singola interazione con il cliente.

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