Contattaci
Contattaci

EasyRUNNER

Sfrutta tutti i vantaggi di SAP S/4HANA® e RISE with SAP

 
Il Cloud e SAP S/4HANA sono i pilastri fondamentali della Digital Transformation: la transizione al Cloud con SAP S/4HANA fornisce alle aziende la tecnologia smart di cui hanno bisogno per rimanere competitive nell'attuale economia digitale.
 
EasyRUNNER è la soluzione pacchettizzata di Avvale per la gestione delle applicazioni SAP S/4HANA che completa l'offerta di RISE with SAP per aumentare il valore del tuo sistema.
Inoltre, per apportare un miglioramento continuo attraverso le innovazioni, possiamo gestire la fase di crescita contribuendo all'identificazione e all'implementazione di nuovi progetti sfruttando le reti di business strategiche e le tecnologie smart abilitate da RISE with SAP.

 

runner-scheme-EN

 

EasyRUNNER è una soluzione certificata SAP Qualified Partner-Packaged Solution.

sap-qualified-partner-packaged-solution

 

Application Management con EasyRUNNER

Scopri la nostra innovativa proposta pacchettizzata che consente alle aziende di concentrarsi sull'evoluzione del proprio business, lasciando il supporto e l'ottimizzazione del sistema agli esperti di Avvale.

EasyRUNNER

Con EasyRUNNER offriamo una governance completa della tua soluzione SAP S/4HANA e l'assistenza necessaria per evolvere e innovare con essa.
Gestiamo le attività quotidiane secondo le linee guida ITIL e i Service Level Agreement stabiliti, come facciamo da anni per numerosi clienti a livello locale e globale.


Cosa comprende il pacchetto

  • Service Request Fulfillment, Incident Management, Problem Management, Service Management e Reporting
  • Un Service Manager dedicato che ti accompagnerà step by step
  • Referenti tecnici e funzionali come punti chiave di contatto per l'operatività
  • Fase di transizione e avvio del servizio
img-01

Add-on

EasyRUNNER può essere integrato con servizi personalizzati secondo le vostre esigenze specifiche e con la fornitura di servizi aggiuntivi di training e test.


Servizi personalizzati

  • Possibilità di prolungare l'orario di servizio di base fino a 24/7
  • Possibilità di integrazione del Service Desk con la lingua locale del cliente
  • Disponibilità in chiamata fino a 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Pacchetti di servizio aggiuntivi per includere altri componenti o aree
  • Servizi di sicurezza avanzati
  • Aggiornamento dei servizi (ad eccezione dell'aggiornamento tecnico)

Servizi di training

  • Presentazione di un piano dettagliato per lo svolgimento delle sessioni
  • Configurazione di corsi di formazione in base alle specifiche esigenze del cliente

Servizi di testing

  •  Piano dettagliato per la gestione dei test
  • Svolgimento di test basati su modelli definiti e segnalazione di problematiche e anomalie
img-02

Massimizza il potenziale di SAP S/4HANA con EasyRUNNER

👉 Richiedi maggiori dettagli!

Pacchetti EasyRUNNER:

 

  ESSENTIAL STANDARD ADVANCED ENTERPRISE
Aree funzionali Essential Standard Advanced  Enterprise
Orari di servizio (fuso orario locale) 10x5 Lun-Ven 10x5 Lun-Ven 12x5 Lun-Ven 12x5 Lun-Ven 
Service Review Mensile Mensile Settimanale  Settimanale
# di richieste di servizio per mese incluse 20 50  100  200
# di casi-problema inclusi per mese 5  15  30  50
Change Management - giorni lavorativi inclusi per mese 2  5  15  40
Disponibilità oraria (24x5) - per eventi critici o problematici -  -  Yes Yes 
SLA sui tempi di risposta e risoluzione Essential Standard Advanced  Enterprise
Event Management: monitoraggio dei tipi di eventi funzionali nelle applicazioni SAP Su richiesta Su richiesta Su richiesta  Incluso
Attività operative principali e pianificazione del lavoro 12x5 Lun-Ven 12x5 Lun-Ven + Turno di reperibilità 12x5 Lun-Ven + Turno di reperibilità   12x5 Lun-Ven + Turno di reperibilità

 

Richiedi la brochure per una descrizione dettagliata delle aree funzionali e degli SLA per ogni pacchetto.

La fase di transizione e di avvio del servizio è sempre inclusa. La gestione degli utenti e l'assegnazione dei ruoli sono gestiti come richiesta di servizio. I servizi di sicurezza avanzata sono disponibili come servizi aggiuntivi. I servizi di aggiornamento (ad eccezione dell'aggiornamento tecnico) sono disponibili tra i servizi aggiuntivi. L'erogazione del servizio avviene in remoto.

Richiedi la brochure con le tariffe ➞

Perché Avvale?

 

Competenze distintive AMS

Centro di competenza globale (CoE - 24/7 Support) con presenza locale in Nord e Sud America, Europa e Medio Oriente, che fornisce servizi di alta qualità gestiti in 4 lingue a livello globale (inglese, spagnolo, portoghese, italiano).

Team esperto di Application Management full-stack che comprende esperti di processi aziendali, consulenti funzionali, specialisti di integrazione e sviluppo, manager della tecnologia SAP e service manager.

 

sap-gold-partner                     sap-certified-coe

 

La nostra esperienza

icon-01

100+

Clienti attivi

icon-02

> 80k

Richieste/anno

icon-03

> 160k

Ore di miglioramento/anno

icon-04

> 40k

Business User (ERP)

Inizia subito!

👉 Compila il form qui sotto per richiedere maggiori dettagli

Passa al Cloud con un solo step! 

Se sei ancora in fase di migrazione SAP S/4HANA, possiamo supportarti con EasyRISER, la nostra soluzione pacchettizzata per la migrazione al Cloud e a SAP S/4HANA in un solo step

Scopri EasyRISER