Contáctanos
Contáctanos

 

 

Hacia una Visión Centralizada: Sofidel Establece un Nuevo Estándar de Marketing Basado en Datos

sofidel-logo-white

Sofidel, con sede en Porcari (Italia), es uno de los principales fabricantes de papel tisú y la empresa responsable de marcas tan conocidas como Regina. Con operaciones en más de 10 países, Sofidel emplea a más de 7.000 personas. Con una misión basada en la sostenibilidad, Sofidel se compromete a reducir su impacto ambiental al tiempo que crea valor económico, social y ambiental para todos los stakeholders.

El Desafío

Sofidel, que opera a escala mundial, se enfrentaba a retos complejos relacionados con la gestión fragmentada de datos, complicados aún más por la necesidad de cumplir normativas estrictas como el GDPR. La empresa necesitaba garantizar una visión unificada de las interacciones con los clientes y, al mismo tiempo, equilibrar la eficiencia de las campañas de marketing con las experiencias personalizadas de los clientes.

Centrada en la innovación y la sostenibilidad, Sofidel reconoció la necesidad de aumentar la eficiencia operativa y mejorar el compromiso con el cliente. El principal reto consistía en centralizar los datos fragmentados y crear una visión unificada de los usuarios para respaldar las estrategias de marketing globales, al tiempo que se garantizaba la transparencia y la seguridad en el tratamiento de la información personal.

sofidel challenge

El Enfoque

Avvale comprendió que para resolver estos retos se necesitaba algo más que una solución técnica: se requería un enfoque estratégico que situara la gestión de datos en el centro de la transformación digital de Sofidel.

Para crear una estructura de gestión de datos ágil e integrada, Avvale colaboró con Sofidel para diseñar e implantar una Plataforma de Datos de Clientes (CDP) basada en Odoo. Al integrar todas las fuentes de datos existentes, la CDP proporcionó una visión unificada de todas las interacciones de los usuarios a través de los canales online y offline. Garantizar el cumplimiento del GDPR era una prioridad máxima, y Avvale se aseguró de que la CDP cumpliera plenamente la normativa, protegiera los datos de los usuarios y garantizara una gestión de datos transparente y segura.

La plataforma también se diseñó teniendo en cuenta la flexibilidad y la escalabilidad, lo que le permite evolucionar. A medida que Sofidel se expanda hacia una Plataforma de Datos más amplia, podrá incorporar otros tipos de datos e integrar nuevas tecnologías como la inteligencia artificial para generar perspectivas aún más precisas.

sofidel approach

El Impacto

La transformación digital liderada por Avvale está remodelando la forma en que Sofidel gestiona las interacciones con los clientes y la recopilación de datos. Al final de este viaje, Sofidel se beneficiará de campañas de marketing optimizadas, una mayor eficacia promocional y un mayor compromiso de los usuarios. Se reforzará el cumplimiento del GDPR, minimizando los riesgos para la privacidad y garantizando un manejo seguro y transparente de los datos personales.

Sofidel podrá enviar eficientemente miles de correos electrónicos promocionales personalizados a usuarios de toda Europa a través de un sistema centralizado y conforme con el GDPR, gracias al software personalizado desarrollado conjuntamente por Sofidel y Avvale, que se basa en su larga colaboración. La integración con otros módulos de Odoo y el cambio hacia una Plataforma de Datos integral abren nuevas oportunidades, como el análisis avanzado de datos y la integración de IA para generar perspectivas cada vez más precisas y oportunas. ¿Cuál es el resultado? Procesos más eficientes, campañas altamente personalizadas y una gestión de datos segura y conforme a las normativas.

Este proyecto no sólo apoya el crecimiento y la innovación de Sofidel, sino que también refuerza su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia operativa, mejorando el valor aportado a todas las partes interesadas.

sofidel impact