Abbott es una empresa multinacional líder en ciencias de la salud que crea productos de diagnóstico, dispositivos médicos, nutrición y productos farmacéuticos genéricos de marca. El principal objetivo de la empresa era racionalizar sus sistemas de ventas y optimizar los resultados de sus equipos de ventas en Argentina, Chile, Colombia, Bolivia y Perú. Dado que cada uno de estos países tenía su propio proceso, el objetivo era crear un nuevo modelo comercial que estandarizara las prácticas e incorporara al mismo tiempo los requisitos de cada país.