Entregas rápidas de productos o servicios: la nueva demanda del mercado que innova en marcos de trabajo ágiles

El desafío de las empresas consiste en enfrentar con éxito el alto nivel de incertidumbre apoyados en metodologías y marcos de trabajo ágiles que brindan pequeñas victorias tempranas.

Hoy en día los clientes demandan soluciones rápidas con la expectativa que no afecte la calidad del producto que reciben.  Es así que la mayoría de compañías, no solamente las dedicadas al desarrollo de software, si no de cualquier sector, han descubierto que necesitan distinguirse por entregar rápidamente productos y soluciones con excelente calidad y a menor costo.

Por eso, las empresas han empezado a adoptar metodologías y marcos de trabajo ágiles en la ejecución de los múltiples proyectos empresariales que les permitan dar cumplimiento a este desafío, no solo en proyectos tecnológicos sino de cualquier índole, proyectos core del negocio que hoy exigen agilidad, entregas rápidas pero conservando la calidad y en pro de la disminución de costos, que finalmente contribuyan también al posicionamiento de marca, a la satisfacción de sus clientes y por supuesto, a la consecución de nuevos logrando abarcar más mercado y continuar haciendo rentables sus modelos de negocio. 

En ese orden de ideas, nuestra colaboración como Avvale, como aliado de negocio e integrador de servicios de tecnología, se enfoca en crear la Metodología TRINITY conformada por 3 dimensiones: Ecosistemas, Mindset y Transformación Digital, que incluye estrategias y herramientas que facilitan la adopción, implementación y mejora continua de los procesos de negocio de las empresas, donde en particular, la dimensión Mindset propone estrategias de acompañamiento en cambios disruptivos y ágiles que demanda el mercado con el fin de lograr disminuir la curva de resistencia al cambio y masificar el conocimiento como apalancador de trasformación tecnológica y organizacional. 

La metodología TRINITY tiene como ADN la adopción de SCRUM, una de las herramientas de marco de trabajo ágiles que aporta excelentes resultados, y, por tanto, es importante conocer sus principales características y ventajas. ¡Vamos a verlo!

SCRUM es un término tomado del deporte Rugby.  ¡Si! Ese juego donde se enfrentan dos equipos de quince jugadores y se obtienen puntos llevando un balón ovalado a la zona de anotación o pasándolo por los postes del otro equipo y en el cual SCRUM se refiere a la formación fija cuya función es disputar el balón y volver a ponerla en juego, luego de una falta menor.  Entonces, desde el punto de vista del Rugby, en un SCRUM, el lema es avanzar rápido, mantener la coordinación, optimizar el trabajo y tener el control del balón y, como en cualquier otro deporte grupal, adaptar en todo momento la estrategia para contrarrestar las casi impredecibles acciones del oponente para lograr ganar el partido.

SCRUM aplicada a los proyectos, tal como en el rugby, es un marco de trabajo en el que se aplican de manera regular un conjunto de prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor resultado posible de un esfuerzo temporal (proyecto). Estas prácticas se apoyan unas a otras y su selección tiene origen en un análisis sobre la forma en que trabajan equipos altamente productivos. Sirve para que equipos multidisciplinarios de una compañía trabajen en entornos complejos, donde los requisitos son muy cambiantes y se deben obtener resultados medibles en plazos sucesivos muy cortos de tiempo - enmarcados en lo que se conoce como Metodologías Agile-, lo anterior no implica que la totalidad de las funcionalidades del producto se obtendrán más rápido, es decir, agilidad no significa rapidez, significa entregar al cliente las funcionalidades esenciales lo más rápido posible, pero el tiempo para tener el producto completo seguirá siendo el mismo.  Es importante tener esto en cuenta para que no se tengan falsas expectativas respecto a la aplicación de metodologías ágiles o, en este caso, el marco de trabajo SCRUM.

Un mundo de posibilidades: ¿Por qué funciona SCRUM en áreas diferentes al desarrollo de software?

Dado que SCRUM es un marco de trabajo enfocado en un equipo de personas en entornos en los que la demanda de resultados evoluciona rápidamente, puede concluirse que podría aplicarse en cualquier entorno, ya que en todos se pueden establecer y conformar grupos altamente productivos que avancen de forma coordinada mediante el trabajo en equipo, aprendizaje constante y una estructura que es flexible a los cambios que van sucediendo.

Pero, ¿En qué se basa el marco de trabajo SCRUM?

Se enfoca en los aspectos base de metodologías ágiles como son la flexibilidad (adopción de cambios y nuevos requisitos), el factor humano, la colaboración e interacción con el cliente y el desarrollo iterativo como forma de asegurar buenos resultados.

Si conocemos los aspectos relevantes de los componentes de SCRUM, como pilares, valores, roles, eventos y artefactos, encontramos que el componente cultural: es la clave.

Los 3 Pilares del marco de trabajo:

• Transparencia: todos los implicados tienen conocimiento de qué ocurre en el proyecto y cómo ocurre.  Todos tienen la misma visión del proyecto.
• Inspección: Los miembros del equipo inspeccionan el progreso para detectar posibles problemas, no como una vigilancia diaria, sino como la forma de saber que el trabajo está fluyendo y que el equipo funciona de manera auto-organizada.
• Adaptación: Cuando se requieren cambios, el equipo se ajusta para conseguir el objetivo de la iteración.  Esta adaptación es la clave para conseguir el éxito en proyectos complejos, donde los requisitos son cambiantes o poco definidos desde el inicio.

Los 3 Pilares del marco de trabajo:

• Coraje: Tener la valentía para hacer lo correcto y resolver problemas complejos.
• Foco: La organización del trabajo en sprints da certidumbre y permite centrar los esfuerzos en objetivos alcanzables.
• Compromiso: Para que SCRUM funcione necesita el compromiso de todos los miembros involucrados.
• Sinceridad: Los miembros del equipo deben ser transparentes en cuanto al trabajo y los obstáculos que encuentran en el camino.
• Respeto: Tratarse de forma adecuada entre compañeros y valorar las ideas y esfuerzos de cada uno es imprescindible.

Los Roles SCRUM:

• Product owner: responsable de maximizar el valor del trabajo y es el único perfil que habla constantemente con el cliente, lo que le obliga a tener muchos conocimientos sobre el negocio.
• Scrum Master:  responsable de que las técnicas SCRUM sean comprendidas y aplicadas en la organización. Es el manager quien se encarga de eliminar impedimentos o inconvenientes que tenga el equipo dentro de un sprint aplicando las mejores técnicas para fortalecer el equipo.
• Equipo de desarrollo: Son los encargados de realizar las tareas priorizadas por el Product Owner.  Es un equipo multifuncional y auto-organizado. Son los únicos que estiman las tareas del Product Backlog (lista de requisitos del producto), sin dejarse influenciar por nadie.

Y, existen otros componentes de este marco de trabajo sobre los que contemplamos:

• Los Eventos como sprint planning, daily, refinament, sprint review, sprint retrospective, que son bloques de tiempo de una duración máxima que tienen por finalidad crear regularidad y consistencia, con el fin de evitar la necesidad de reuniones innecesarias que solo entorpecen los procesos.
• Los Artefactos como product backlog, sprint backlog, incremento de producto, que son los que permiten llevar el registro de la información del producto.

¿Qué beneficios proporciona SCRUM cuando se adoptan marcos de trabajo ágiles en los proyectos?

Entre los mayores beneficios de aplicar este marco de trabajo podemos mencionar 5 principales:

1. Mejor manejo de errores generados en fases de análisis y diseño.
   Bajo un enfoque de desarrollo tradicional, transcurre mucho tiempo entre el levantamiento de los requerimientos y la recepción de un producto y normalmente un error en el entendimiento o en la construcción del producto se identifica demasiado tarde, haciendo que corregirlos en este punto tardío sea costoso por la necesidad de re-trabajo y por el incumplimiento de las fechas de entrega. El enfoque SCRUM permite que prontamente se vaya recibiendo producto tangible identificando tempranamente errores y reduciendo significativamente los costos de corrección donde adicionalmente, el cliente va a ir validando desde etapas tempranas, evitando el riesgo de rechazo del producto final porque “esto no era lo que se necesitaba”.
   
   
2. Mejor gestión de cambios.
   Cuando se hace necesario realizar ajustes al alcance, se inicia un proceso que implica tiempo de gestión de análisis de impactos, niveles de revisión, aprobación y cambios en las fechas y costos y pérdidas por alto en las actividades mientras se toman decisiones, lo que usualmente ocurre bajo un enfoque tradicional.
   Cuando se adopta SCRUM, al final de cada iteración de construcción (sprint), se pueden incorporar cambios a la lista de cosas por hacer (product backlog) y ajustes en la priorización para generar el mayor valor posible al cliente en la siguiente versión del producto.
   
   
3. Mayor motivación y desempeño del equipo de trabajo.
   Los enfoques de desarrollo ágil, se basan en el empoderamiento del equipo de trabajo con un enfoque de mayor colaboración y autogestión, lo cual da como resultado personas más motivadas e implicadas con el proyecto.  En SCRUM no existe el control centralizado en el Project Manager, cada miembro del equipo es responsable de realizar tareas determinadas en los tiempos acordados, con lo cual se garantiza la entrega de valor del equipo completo, sin necesidad de ayuda o supervisión minuciosa.
   
   
4. Mayor calidad.
   Desarrollar iteraciones en poco tiempo y mostrar al cliente frecuentemente la evolución del producto a medida que se va fabricando, permite ir alineando las expectativas mediante ajustes oportunos, con costos mínimos controlados y con un alto grado de satisfacción del cliente, con esto se garantiza de mejor forma la calidad, pues su definición es el grado en que un producto satisface las expectativas de la persona que lo utiliza.
   
   
5. Mayor velocidad y eficiencia.
   Mayor velocidad representada en la generación de valor al cliente en cada iteración (entregas parciales tempranas), complementados con entregas incrementales posteriores, donde se priorizan las funcionalidades que dan mayor valor al cliente.

Actualmente, es posible responder a las exigencias del mercado para lograr que las empresas sean más competitivas, conservando la calidad de los productos y servicios que los clientes demandan en un mercado cada vez más volátil, donde la adopción de metodologías y marcos de trabajo ágiles brindan pequeñas victorias tempranas en los procesos empresariales, con un staff de consultores preparados para enfrentar los desafíos y donde corporativamente perfiles dentro de la gerencia de proyectos de cualquier tipo, están empezando a ser fundamental para la estrategia, operación y funcionalidad del negocio.

Transformarse con Avvale

Desde Avvale, apoyamos a todos nuestros clientes en la adopción de modelos y marcos de trabajo ágiles al implementar proyectos IT para resolver los desafíos y retos estratégicos del mercado, la industria y el sector, por eso hemos creado la metodología TRINITY que incluye diferentes estrategias y herramientas proporcionando el acompañamiento con un staff de profesionales certificados, especializados y con amplia experiencia en la adopción de marcos de trabajo ágiles quienes acompañan de manera estratégica el proceso de transformación, adopción, implementación y mejora continua de los procesos empresariales para identificar y gestionar puntos de mejora que pueden alinearse con la Economía Circular y los Procesos Verdes, haciendo de los negocios modelos rentables y sostenibles.

¿Está preparado para dirigir su empresa hacia un futuro ágil, circular y sostenible?