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Gates Corporation Obtiene Información Crítica sobre sus Clientes con la Plataforma SAP Business Technology

Gates Corporation, una fuerza motriz en los sectores de la automoción y la industria, fabrica productos críticos como correas de transmisión y productos de transmisión hidráulica, que se utilizan en aplicaciones industriales y de automoción. La empresa opera en 30 países con más de 15.000 empleados y genera unos ingresos de 3.500 millones de dólares.

El Desafío

Los clientes y distribuidores utilizan las máquinas crimpadoras de Gates para fijar acoplamientos a las mangueras utilizando diversas especificaciones para satisfacer las necesidades comerciales individuales. Los operarios de las máquinas dependían de manuales anticuados y catálogos en papel para realizar su trabajo en una maquinaria industrial muy anticuada que nunca había estado conectada a Internet. Para prestar un servicio más proactivo a sus clientes, Gates necesitaba información en tiempo real, como las piezas utilizadas, la ubicación de la máquina y la frecuencia de prensado, con el fin de capturar completamente el uso de datos críticos en una parte fundamental de su negocio.

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El Enfoque

Junto con Avvale, Gates desarrolló una aplicación móvil y una placa de circuito impreso personalizados, habilitada para Bluetooth que se conectó a una máquina industrial para analizar la actividad de la máquina y proporcionar datos de misión crítica y en tiempo real a Gates, aprovechando componentes estratégicos de SAP Business Technology Platform. SAP HANA Cloud, SAP Analytics Cloud y SAP Fiori fueron solo algunos de los componentes técnicos básicos que hicieron posible la solución integral basada en la nube.

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El Impacto

Gates fue la primera empresa del mercado en introducir una oferta de productos innovadores que alteraba los procesos de fabricación tradicionales a la vez que fomentaba una colaboración más estrecha con los clientes. Basada en la conectividad en la nube y la integración de sistemas, la engarzadora inteligente de Gates ha sido elogiada por su innovación y ha ganado el premio Leadership in Engineering Achievement Program (LEAP) de 2020.

Los operarios confían en las tecnologías conectadas y en una aplicación de pantalla táctil intuitiva para realizar los engarces de forma segura y más eficaz en cuanto al tiempo. Todos los tutoriales, preferencias, especificaciones e información sobre piezas están a un toque o desplazamiento de distancia, al tiempo que se mantiene una conexión en directo con SAP. Además, Gates dispone de información inigualable sobre el consumo de los clientes y el uso de los productos en tiempo real, lo que permite obtener futuros flujos de ingresos a través de solicitudes de mantenimiento, piezas de repuesto y un nivel más profundo de relación con el cliente.

Al conectar máquinas, tecnologías y negocios, Gates ha aumentado su capacidad para obtener información, mejorar la creación de demanda y habilitar una plataforma inteligente que puede servir mejor a sus clientes.

Crédito de la imagen: Gates Corporation

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