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Multinacional de Distribución de Comestibles Adopta la Transformación Digital de HCM

Este cliente es una multinacional francesa de venta al por menor y al por mayor. Con tiendas en más de 30 países, es el octavo mayor minorista del mundo por ingresos y opera una cadena de hipermercados, tiendas de comestibles y tiendas de conveniencia.

El Reto

El cliente, dada su amplia presencia en el territorio, tenía que gestionar alrededor de 13.000 empleados sólo en Italia, una actividad que conllevaba muchos retos y procesos complejos, ante todo la gestión de las solicitudes de asistencia del personal. Por tanto, el departamento de RRHH necesitaba una solución innovadora capaz de agilizar los procesos y hacerlos más eficaces, fomentando la automatización. En concreto, el cliente necesitaba rediseñar la configuración de ocho áreas de RRHH, establecer un único sistema integrado y abandonar las soluciones individuales y diferentes implantadas para gestionar las actividades necesarias. La principal necesidad era realizar un cambio cultural y de gestión con un nuevo sistema integrado único

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El Enfoque

Avvale realizó primero un análisis en profundidad del escenario actual para identificar no sólo las necesidades únicas del cliente, sino también para comprender las áreas de mejora y adoptar la mejor solución. Tras la fase de evaluación, se implantó la solución SAP Success Factor Full Suite, que proporcionó al cliente un único sistema integrado capaz de gestionar todas las actividades necesarias. Tras la reorganización de ocho áreas de RRHH, se abandonaron cuatro aplicaciones que se utilizaban anteriormente, en favor de una única solución capaz de automatizar muchos procesos, al tiempo que se desmaterializaba por completo toda la cantidad de archivos gestionados por esta área.

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El Impacto

En la actualidad, nuestro cliente puede gestionar los procesos de RRHH de forma ágil e innovadora, al disponer de un único sistema integrado que sustituye al anterior escenario fragmentado de aplicaciones individuales. La gestión de 13.000 empleados se ve enormemente facilitada por la posibilidad de actualización autónoma de los datos personales y un único punto de contacto entre los empleados y el departamento de RRHH, sin necesidad de correos electrónicos ni llamadas telefónicas. El enfoque digital e inteligente también revela un aspecto sostenible al desmaterializar documentos como los contactos de contratación, las solicitudes de traslado o las nóminas. Así pues, la solución ha transformado por completo la realidad del cliente, que ha pasado de ser un minorista tradicional con capacidades de comercio electrónico a una empresa minorista digital que sitúa el comercio electrónico, la tecnología y los datos en el centro de todas sus operaciones y de su modelo de creación de valor.

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