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SEAT Acelera el Programa de Ideas Internas a Través de la Automatización

SEAT es una empresa que diseña, desarrolla, fabrica y comercializa automóviles en España. Integrada en el Grupo Volkswagen, venden vehículos bajo las marcas CUPRA y SEAT, mientras que SEAT MÓ es la unidad de negocio que cubre productos y soluciones de movilidad urbana. SEAT exporta más del 80% de sus vehículos y está presente en 75 países. La compañía emplea a alrededor de 15,000 profesionales y cuenta con tres centros de producción en Cataluña.

El Desafío

La retroalimentación y las ideas de los empleados son activos valiosos, especialmente para SEAT. Anteriormente, las presentaciones de retroalimentación de la empresa solo se podían acceder a través de la red interna, lo que creaba obstáculos para los empleados que trabajaban en la línea de ensamblaje y requerían una solución más ágil. Además, los revisores de las presentaciones trabajaban a través de un proceso manual y prolongado, y a menudo se enfrentaban a acumulaciones de propuestas. SEAT se acercó a Avvale con la idea de automatizar, movilizando el proceso de evaluación y ejecución.

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El Enfoque

En conjunto con Avvale, SEAT implementó una solución creada en la plataforma SAP Cloud para promover internamente la mejora en la gestión de manera automatizada. Ahora, cuando se envía una sugerencia, se activa un proceso de evaluación en la aplicación para comenzar a revisar cualquier propuesta. Esta aplicación es accesible desde cualquier dispositivo y todos los empleados pueden enviar sus comentarios.

Después de que las sugerencias se envían a través de la aplicación, son evaluadas según un estricto conjunto de criterios establecidos por SEAT y luego se analiza el potencial retorno de la inversión (ROI). El equipo encargado de gestionar las mejoras puede revisar qué ideas son beneficiosas para la empresa y generar informes para una evaluación posterior.

Para la dirección, esta solución permite aumentar la precisión, proporcionar un retorno de la inversión inmediato y optimizar los procesos tanto a nivel regional como global.

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El Impacto

Con esta solución, SEAT automatizó su proceso de selección de ideas y aumentó la tasa de respuesta al brindar la oportunidad de recibir comentarios de los trabajadores de primera línea. Gracias a la aplicación, el proceso de evaluación de ideas es más rápido, ya que las sugerencias sólidas pueden ejecutarse más pronto que tarde.

El número de envíos de ideas en el primer semestre aumentó a más de 3,000 propuestas, de las cuales el 81% eran válidas para su revisión posterior, y el 3% llegaron a la fase de implementación.

Además de la aplicación, el departamento de recursos humanos experimentó mejoras en la integración con el sistema de nómina para las recompensas de los empleados y la integración con SuccessFactors.

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