Unieuro: Redefiniendo las Operaciones Minoristas con la Automatización Impulsada por la IA

El Enfoque

Para hacer frente a estos retos, Avvale guió a Unieuro a través de una transformación basada en oleadas impulsada por la inteligencia artificial y la automatización. En primer lugar, nos centramos en las compras y la cadena de suministro, automatizando la adquisición de órdenes de compra, los recordatorios de carga, las discrepancias de efectivo y las solicitudes de las tiendas. A continuación, nos ocupamos de las finanzas, lo que permitió a la empresa gestionar proyectos de inversión de principio a fin. Desde la aprobación inicial hasta la capitalización y amortización automáticas. Las facturas nacionales e internacionales, las facturas de servicios públicos y los derechos de aduana también se incorporaron al flujo de trabajo automatizado. Las operaciones comerciales administrativas están en proceso de transformación, con la gestión automatizada de las ventas, el seguimiento de los proveedores, las negociaciones duplicadas y la conciliación de cuentas. La verificación de precios de las órdenes de compra se automatizó por completo, utilizando comparaciones de datos históricos y alertas rápidas para garantizar la precisión, mientras que las herramientas de clasificación de IA agilizaron la gestión de miles de solicitudes de las tiendas.

Sobre esta base, Unieuro ha desarrollado una automatización creada originalmente por Avvale en 2021 con tecnología RPA clásica para la gestión de órdenes de compra, transformándola en un proceso avanzado que empodera a los compradores en las negociaciones y la toma de decisiones de los proveedores. La nueva capa inteligente automatiza la validación, detecta las desviaciones de precios para su revisión humana y se adapta sin esfuerzo a las estrategias de adquisición en constante evolución a través de Context Grounding, con cada paso del flujo de trabajo (RPA, agente y humano) perfectamente orquestado por UiPath Maestro.

Cada paso siguió una metodología estructurada: un descubrimiento de los procesos existentes, una evaluación detallada de costos y beneficios, una implementación cuidadosa y sesiones de gestión del cambio con los usuarios empresariales para garantizar su adopción. Unieuro aprovechó los algoritmos de interpretación semántica para clasificar las solicitudes, la comprensión de documentos para la extracción de facturas y la RPA para verificar los pedidos de SAP, creando una combinación perfecta entre la supervisión humana y la eficiencia de las máquinas. Además, en 2024 se ha creado en Unieuro un equipo central de gobernanza (CoE) conjunto, centrado en la gestión de la fuerza de trabajo digital.