O Desafio

A Goglio havia estabelecido a meta de expandir seu mercado implementando vários modelos de negócios. Esses modelos incluíam alcançar pequenas e médias empresas para expandir seu público, adicionar um novo canal de compras ao tradicional e oferecer produtos e embalagens altamente personalizados a seus clientes. Para conseguir isso, a Goglio precisou adicionar uma função de comércio eletrônico ao mecanismo clássico de comércio eletrônico para estoques padrão de embalagens não impressas. Essa nova função era particularmente útil para produtos que não podiam ser vendidos dentro do catálogo e por pagamento imediato, como envelopes, sacolas e bobinas personalizáveis.

O Impacto

A Goglio agora tem uma perspectiva de negócios renovada para o mercado de pequeno e médio porte, expandindo as oportunidades de conexão com os clientes. O portal para produtos de embalagem neutra está integrado ao pagamento com cartão de crédito, criando uma experiência perfeita para a compra. As empresas de médio e pequeno porte agora podem solicitar cotações ad hoc para quantidades e embalagens personalizadas, e um novo canal foi estabelecido para vendas e comunicação com clientes atuais e potenciais. As campanhas de marketing também estão integradas em uma ferramenta multicanal, expandindo as oportunidades de alcançar novos clientes.

Além disso, a Goglio está preparada para oferecer produtos e serviços adicionais no futuro. O impacto geral dessas mudanças criou uma experiência de cliente altamente otimizada e melhorou o relacionamento entre os clientes e a Goglio.