O Desafio

Os clientes e distribuidores usam as máquinas de crimpagem da Gates para fixar os acoplamentos nas mangueiras usando várias especificações que atendem às necessidades individuais dos negócios. Os operadores de máquinas dependiam de manuais desatualizados e catálogos em papel para realizar seu trabalho em uma peça de maquinário industrial altamente antiquada, que nunca havia sido conectada à internet.  Para atender seus clientes de forma mais proativa, a Gates precisava de insights em tempo real, com peças usadas, localização da máquina e frequência de crimpagem, para capturar totalmente o uso de dados críticos em uma parte essencial de seus negócios.

O Impacto

A Gates foi a primeira em seu mercado a introduzir uma oferta de produto inovadora que interrompeu os processos de fabricação tradicionais e, ao mesmo tempo, cultivou uma colaboração mais profunda com os clientes. Com base na conectividade em nuvem e na integração de sistemas, o Crimper Inteligente da Gates foi elogiado por sua inovação, ganhando o prêmio Leadership in Engineering Achievement Program (LEAP) de 2020. 

Os operadores contam com tecnologias conectadas e um aplicativo intuitivo de tela sensível ao toque para realizar crimpagens com segurança e de forma mais eficiente em termos de tempo. Todos os tutoriais, preferências, especificações e informações sobre peças estão a um toque ou rolagem de distância, mantendo uma conexão ao vivo com o SAP. Além disso, a Gates tem uma visão inigualável do consumo do cliente e do uso do produto em tempo real, possibilitando futuros fluxos de receita por meio de solicitações de manutenção, peças de reposição e um nível mais profundo de relacionamento com o cliente.

Ao conectar máquinas, tecnologias e negócios, a Gates aumentou sua capacidade de obter insights, aprimorar a criação de demanda e viabilizar uma plataforma inteligente que pode atender melhor seus clientes.

Crédito da imagem: Gates Corporation