Avvale | Case Study | Aeroviaggi desenvolve sistemas colaborativos por meio do SAP S/4HANA

Fundada em 1973 por Antonio Mangia, a Aeroviaggi é uma das principais redes hoteleiras da Itália que opera hotéis e resorts 4 estrelas localizados nos principais destinos à beira-mar da Sicília e da Sardenha. Desde julho de 2021, o Aeroviaggi Spa Group opera sob sua marca global, MANGIA'S Resorts & Clubs.

A Aeroviaggi há muito tempo abraçou uma visão de turismo sustentável e empreendeu iniciativas e ações concretas em favor do meio ambiente. A economia de energia, a gastronomia local e o respeito pelo território são os fatores por trás de todas as acomodações do grupo.

O Desafio

Com a evolução de uma pequena operadora de turismo para uma empresa importante no setor de hospitalidade, a Aeroviaggi sentiu a necessidade de atualizar seu sistema de gerenciamento para alinhá-lo aos requisitos da nova estrutura corporativa.
Com 13 instalações que compreendem resorts e clubes nas duas maiores ilhas do Mediterrâneo, mais de um milhão de hóspedes por ano e mais de 1.550 funcionários durante a alta temporada, havia um grande volume de dados sendo gerenciado com um sistema de gerenciamento de ERP limitado que não suportava a evolução da empresa.

A Abordagem

Após uma seleção de software e parceiros, a Aeroviaggi, orientada pela HIP - Hotel Investment Partner, escolheu a Avvale como parceira estratégica para acompanhá-la na implementação de seu novo sistema ERP: SAP S/4HANA Private Cloud.
O ERP, adequado para gerenciar todos os principais processos de negócios, foi implementado seguindo uma abordagem Greenfield, que envolveu uma reformulação completa dos processos com base nas práticas recomendadas da SAP.

Assim, foi criado um modelo harmonizado para abranger diferentes linhas de negócios, como Operadora de Turismo, Hotelaria e Construção de TI, com maior foco nos seguintes processos de negócios: Procure to Pay, Order to Cash, Finanças e Controle.
Ao aproveitar as melhores práticas da SAP, a AEROVIAGGI pôde se beneficiar de tempos de implementação mais curtos e obter valor mais rapidamente.

O Impacto

Com a implementação do SAP S/4HANA, a Aeroviaggi estabeleceu uma base sólida para a transformação digital de toda a empresa. Eles agora têm uma plataforma unificada que suporta todos os principais processos financeiros e operacionais.
Graças à integração com o Opera, o software usado para o gerenciamento de reservas, as informações de receita ficam imediatamente visíveis no sistema ERP.

Os dados de gerenciamento operacional e financeiro agora podem ser acessados com facilidade, tanto em nível de propriedade individual quanto em nível agregado, fornecendo insights em tempo real.
Também foram obtidos benefícios significativos em relação à sustentabilidade e à economia de energia com a migração de uma arquitetura física para a nuvem.

A implementação de um ERP confiável, certificado e estruturado permite que a Aeroviaggi crie sistemas colaborativos ao longo de sua cadeia de valor, integrando todas as linhas de negócios e partes interessadas em seu ecossistema. Além do impacto benéfico e da melhoria em sua estrutura e processos internos, bem como na rede ampliada de fornecedores, essa iniciativa contribuiu para um aprimoramento significativo do atendimento aos clientes que utilizam seus serviços. A acessibilidade contínua das informações e a análise em tempo real dos dados relevantes permitem a otimização de preços, disponibilidade e descontos, aproximando suas ofertas das necessidades reais dos clientes e do mercado.