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Gottardo e GenAI: A Automação encontra a Inteligência

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Fundada em 1969 como uma pequena empresa familiar no coração do Vêneto, a Gottardo S.p.A. é hoje uma referência nacional especializada na distribuição de produtos para o lar e cuidados pessoais. Com mais de 5.700 colaboradores e uma rede de filiais em toda a Itália, a Gottardo conta com Tigotà e Prodet como suas principais marcas. Sua missão é continuar crescendo e inovando, guiando a empresa rumo ao futuro por meio de soluções modernas e sustentáveis.

O Desafio

A equipe de tesouraria da Gottardo precisava gerenciar centenas de documentos bancários diariamente, provenientes de várias fontes, e-mails certificados, e-mails tradicionais e serviços bancários online, cada um com formatos, regras e conteúdos diferentes. O processo de arquivamento era totalmente manual e exigia renomear, classificar e carregar cada arquivo, resultando em uma carga de tempo significativa e rastreabilidade limitada.

A presença de vários bancos, cada um fornecendo vários tipos de documentos, tornava o processo tão exigente que não podia ser realizado de forma consistente. Como resultado, o arquivo digital centralizado estava incompleto, limitando a capacidade de recuperar rapidamente os documentos necessários.

Com base no sucesso de colaborações anteriores, a Gottardo optou por fazer parceria com a Avvale para redesenhar o processo de arquivamento e criar um repositório abrangente, continuamente atualizado e gerenciável a longo prazo por meio de uma solução flexível e escalável.

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A Abordagem

A Avvale adotou uma abordagem consultiva e colaborativa com um objetivo claro: construir um processo de arquivamento inteligente que minimizasse o esforço manual e melhorasse a qualidade das informações armazenadas.

Para lidar com a complexidade do contexto, a Avvale e a Gottardo projetaram uma solução baseada em UiPath, Document Understanding e IA generativa, capaz de interpretar automaticamente documentos com formatos e conteúdos variados.

Graças à inteligência generativa, o sistema pode reconhecer até mesmo informações complexas, adaptando-se a variações estruturais, de formatação ou posicionais dentro da mesma categoria de documentos. A solução foi configurada para oferecer suporte total a todos os tipos de documentos necessários, garantindo um modelo completo e estável que proporciona controle, consistência e informações arquivadas de alta qualidade. Ao combinar experiência em automação e inteligência artificial, a Avvale permitiu que a Gottardo transformasse uma atividade demorada em um processo digital eficiente e transparente, alinhado com a visão de sustentabilidade da empresa.

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O Impacto

O novo sistema de arquivamento será capaz de identificar, selecionar e armazenar diversos tipos de documentos bancários que o tesouro da Gottardo decidiu acompanhar, tornando todo o processo totalmente automatizado e sob controle. Todos os dias, dezenas de arquivos serão classificados, processados e arquivados de forma consistente, garantindo precisão e continuidade operacional.

A qualidade dos dados aumentará significativamente: cada documento é agora enriquecido com metadados específicos que anteriormente não eram capturados, melhorando a rastreabilidade e simplificando a análise interna. O risco de erros será drasticamente reduzido, enquanto o repositório de documentos já se tornou uma fonte única, organizada e confiável de informações.

Este novo sistema se destaca por sua flexibilidade: ele pode lidar facilmente com variações de formato ou novas instituições bancárias, exigindo apenas ajustes mínimos sem interromper as operações. O objetivo da Gottardo é um modelo mais moderno e informado de gerenciamento de documentos, totalmente alinhado com a visão da organização para a sustentabilidade digital.

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