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Tradição Inovadora: Centralização das Operações de Aquisição de uma Autoridade Financeira Eclesiástica

Nosso cliente é uma entidade financeira da Cúria Romana. A sua principal função é supervisionar a gestão dos ativos da Santa Fé, incluindo propriedades imobiliárias, investimentos financeiros e outros recursos econômicos. Desempenha um papel fundamental na administração econômica e financeira da Santa Fé, fornecendo um apoio essencial nas atividades globais da Igreja Católica.

O Desafio

Em 2020, nosso cliente enfrentou um desafio crítico na sequência da Carta Apostólica “Normas sobre transparência, controle e concorrência nos contratos públicos da Santa Fé e do Estado da Cidade do Vaticano”. A diretiva era clara: modernizar e digitalizar as operações de aquisição para garantir a transparência e o controle de todo o processo “Source-to-Pay”. Esta iniciativa visava racionalizar as operações, beneficiando particularmente o gabinete de compras e os dicastérios, os principais utilizadores da nova plataforma.

Os principais desafios incluíam:  

  • Práticas de aquisição fragmentadas em várias entidades do Vaticano;
  • Falta de supervisão centralizada;
  • Complexidade na adesão aos regulamentos do Vaticano.
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A Abordagem

Após uma análise aprofundada dos requisitos de negócio do cliente, a Avvale aplicou a sua experiência estratégica para determinar uma solução abrangente para a gestão dos processos de aquisição através de Source to Contract, Procure to Pay e do Setor Regulado, utilizando SaaS da SAP Ariba.  

Aproveitando 20 anos de experiência em implementações de aquisições e serviços de consultoria, incluindo quase 8 anos especificamente com soluções SAP Ariba, o time da Avvale estava bem-preparado para apoiar prontamente o cliente. Isso significava entender a cobertura dos processos necessários de acordo com os padrões da plataforma e explorar recursos adicionais não fornecidos atualmente. Para atender aos requisitos específicos da instituição, a integração do Bussines Technology Platform (BTP) da SAP provou ser a melhor opção para soluções e extensões personalizadas.  

A fase de análise durou aproximadamente 5 meses e envolveu todas as áreas de negócios relevantes, o escritório de compras da instituição, a Secretaria de Economia do Estado da Cidade do Vaticano e outras entidades-chave (como os 17 Dicastérios do Vaticano, as Academias Pontifícias, as Comissões, a Secretaria do Estado, a Guarda Suíça e a Rota Romana). Essa abordagem holística integrou a profunda experiência da Avvale em processos de aquisição com as melhores práticas do setor, garantindo a conformidade com requisitos estruturais e processuais complexos. O plano de ação iterativo da Avvale aperfeiçoou continuamente a solução através do feedback do cliente para garantir a melhoria contínua e a sustentabilidade da solução.

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O Impacto

No final desta jornada, a organização conseguiu gerir com sucesso todo o seu processo de compras em uma única plataforma, garantindo a conformidade com os regulamentos atuais e aumentando a colaboração com os fornecedores - os quais utilizaram a solução Ariba Network como um ponto de acesso único, introduzindo informações para registro e qualificação, participando em eventos de negociação e recebendo documentos transacionais para o ciclo de pagamento.  

O apoio da Avvale incluiu atividades de gestão da mudança conduzidas durante a fase final da implementação e o período de hypercare, alcançando imediatamente um elevado nível de adoção por parte dos clientes. De forma notável, em pouco mais de duas semanas após o lançamento, 99% das entidades da instituição tinham adotado a nova solução.  

O apoio contínuo da Avvale, continua a otimizar as operações de aquisição do cliente, garantindo um sucesso sustentado na gestão dos recursos econômicos da Santa Fé. 

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