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Varejista multinacional de alimentos adota a transformação digital do HCM

Este cliente é uma multinacional francesa de varejo e atacado. Com lojas de varejo em mais de 30 países, é a oitava maior varejista do mundo em receita e opera uma cadeia de hipermercados, mercearias e lojas de conveniência.

O Desafio

O cliente, devido à sua ampla presença no território, teve que gerenciar cerca de 13.000 funcionários somente na Itália, uma atividade que trouxe muitos desafios e processos complexos, principalmente o gerenciamento das solicitações de suporte da equipe. O departamento de RH, portanto, precisava de uma solução inovadora capaz de simplificar os processos e torná-los mais eficazes, incentivando a automação. Em particular, o cliente precisava redesenhar a configuração de oito áreas de RH, configurar um único sistema integrado e abandonar as soluções individuais e diferentes implementadas para gerenciar as atividades necessárias. A principal necessidade era fazer uma mudança cultural e de gerenciamento com um novo sistema integrado único.

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A Abordagem

Primeiro a Avvale realizou uma análise profunda do cenário atual para identificar não apenas as necessidades exclusivas do cliente, mas também para entender as áreas de melhoria e adotar a melhor solução. Após a fase de avaliação, foi implementada a solução SAP Success Factor full suite, dando ao cliente um único sistema integrado capaz de lidar com todas as atividades necessárias. Após a reorganização de oito áreas de RH, quatro aplicativos que eram usados anteriormente foram abandonados em favor de uma única solução capaz de automatizar muitos processos, além de desmaterializar completamente toda a quantidade de arquivos gerenciados por essa área.

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O Impacto

Hoje, nosso cliente consegue gerenciar os processos de RH de forma ágil e inovadora, com um único sistema integrado que substitui o cenário fragmentado anterior de aplicativos individuais. A gestão de 13.000 funcionários é muito facilitada pela possibilidade de atualização autônoma dos dados pessoais e por um único ponto de contato entre os funcionários e o departamento de RH, sem a necessidade de e-mails ou telefonemas. A abordagem digital e inteligente também revela um aspecto sustentável ao desmaterializar documentos como contatos de recrutamento, solicitações de transferência ou recibos de pagamento. Portanto, a solução transformou completamente a realidade do cliente, que deixou de ser um varejista tradicional com recursos de comércio eletrônico para se tornar uma empresa de varejo digital que coloca o comércio eletrônico, a tecnologia e os dados no centro de todas as suas operações e do modelo de criação de valor.

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