Produtos Inteligentes Conectados: Como desbloquear sua rentabilidade e sustentabilidade

Hoje, as empresas podem empregar a tecnologia para obter uma sinergia perfeita entre rentabilidade e sustentabilidade. Em outras palavras, elas podem ir além da visão da sustentabilidade como um dever ético corporativo e reinterpretá-la como um impulsionador da modernização e, mais importante, da competitividade. Os produtos inteligentes conectados desempenham um papel fundamental nessa jornada.

Produtos Inteligentes Conectados: O que são e a maneira correta de interpretá-los

Literalmente, os produtos inteligentes conectados são dispositivos equipados com a capacidade de adquirir, processar e transmitir dados durante todo o seu ciclo de vida.

O paradigma da manufatura 4.0 se baseia neles, mas o conceito de produtos conectados inteligentes vai muito além do chão de fábrica industrial: graças à integração das tecnologias de IoT e aos recursos avançados de análise e transmissão de dados, qualquer dispositivo, desde produtos de saúde até produtos de consumo, pode se tornar inteligente e conectado, capaz de interagir com seu produtor, prestadores de serviços, usuários, agentes da cadeia de suprimentos e outros dispositivos em um ecossistema mais amplo, em uma troca contínua de informações.

As oportunidades que os produtos conectados inteligentes oferecem às empresas são significativas, mas para explorá-las totalmente, muitas vezes é necessário mudar a abordagem. Frequentemente, as empresas veem a digitalização e a valorização dos dados como meros impulsionadores da eficiência; na realidade, como veremos melhor mais adiante, soluções como os produtos conectados inteligentes também podem ajudá-las a repensar os processos com uma perspectiva circular e a desenvolver novos modelos de negócios com o objetivo de obter uma combinação perfeita de lucro e sustentabilidade.

Rentabilidade + Sustentabilidade

Já mencionamos que a capacidade de adquirir, processar e transmitir informações é a característica distintiva dos produtos inteligentes e que isso tem um impacto direto na lucratividade das empresas. Os produtos conectados não só podem ser monitorados para melhorar seu desempenho ao longo do tempo, mas também fornecem feedback valioso para atualizações e podem prever possíveis problemas. Dessa forma, eles:

• reduzem os custos de gerenciamento para a empresa;
• aumentam a eficiência;
• aumentam a satisfação do cliente com funcionalidades sempre atualizadas.

Usar, mas também produzir produtos inteligentes conectados é, por si só, uma oportunidade para todas as organizações.

Os produtos conectados trocam informações dentro das cadeias de suprimentos durante todo o seu ciclo de vida, criando oportunidades para implementar os princípios da economia circular. Por exemplo, ao coletar e analisar dados de desempenho, as empresas podem estender a vida útil de seus produtos e obter informações valiosas para a reutilização de componentes no final de seu ciclo de vida; elas podem, então, fazer pedidos somente quando necessário e organizar processos eficientes de recondicionamento ou reparo, estendendo ainda mais a vida útil do produto e reutilizando componentes para o desenvolvimento de novos modelos, reduzindo o desperdício e apoiando iniciativas de sustentabilidade.

Os produtos conectados enriquecem o produto com serviços, criando novos fluxos de receita e prolongando a vida útil do produto: o usuário não precisará comprar novos produtos se o produto em uso for continuamente atualizado com novos recursos e integrado aos melhores serviços.

É assim que as empresas buscam o chamado lucro sustentável e ganham não apenas financeiramente, mas também em reputação e valor de longo prazo, posicionando-se como organizações capazes de atender às necessidades atuais e futuras do mercado, garantindo um impacto positivo no meio ambiente e na sociedade.

Produtos Inteligentes Conectados como facilitadores da servitização

Os produtos conectados inteligentes também são fundamentais para a implementação de um modelo de negócios baseado em servitização, que busca conjuntamente a lucratividade e a sustentabilidade.

Em resumo, a servitização é um modelo de negócios focado no fornecimento de serviços em vez de apenas vender produtos. Os produtos conectados inteligentes possibilitam a servitização, pois todo o ecossistema de serviços que a empresa associa ao produto (aumentando a lucratividade) baseia-se no processamento contínuo, ou melhor, na valorização dos fluxos de dados e informações provenientes do próprio produto e do ecossistema no qual ele está integrado. Considere, por exemplo, a manutenção preditiva de plantas industriais, o gerenciamento inteligente do consumo de energia de qualquer dispositivo, a capacidade de intervir preventivamente em sistemas de edifícios inteligentes, infraestruturas de mobilidade e muito mais.

A servitização pode ter um impacto significativo na lucratividade da empresa, pois permite fluxos de receita mais consistentes por meio de contratos de serviço. Essa abordagem não apenas promove maior fidelidade do cliente, mas também a diferenciação da concorrência.

O impacto sobre a sustentabilidade é igualmente evidente: a servitização promove um gerenciamento de recursos mais eficiente, reduz a necessidade de compra de mercadorias, incentivando a circularidade e a otimização dos recursos existentes. Conforme previsto, o principal objetivo (mas também o desafio) do fabricante é prolongar ao máximo o ciclo de vida do produto, o que, por si só, ajuda a reduzir o desperdício e as emissões associadas à produção e ao descarte de qualquer elemento material.

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