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Wide Group automatiza cotação de apólice de seguro de automóvel com Gen AI

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A Wide Group é uma das principais corretoras de seguros da Itália, composta por uma equipe de especialistas comprometidos em fornecer proteção máxima para aqueles que se esforçam para ultrapassar seus limites. Com expertise global e foco constante em inovação tecnológica, a Wide Group oferece produtos de seguros exclusivos, destacando-se pela qualidade e variedade de suas ofertas. 

O Desafio

Ao longo de sua ambiciosa expansão, marcada por aquisições de corretores locais e crescimento orgânico alimentado por inovação tecnológica, o Wide Group encontrou um desafio crítico: integrar novos corretores em um ambiente altamente tecnológico. Novos membros da equipe tiveram que se adaptar rapidamente a um ambiente em rápida evolução, frequentemente enfrentando resistência interna. 

Cada corretor adquirido precisava usar um portal dedicado para cotações de apólices de automóveis. No entanto, muitos corretores preferiram continuar compartilhando informações necessárias por e-mails e PDFs anexados, como documentos de registro de veículos e carteiras de motorista. Essa abordagem criou uma carga de trabalho significativa para os funcionários, que foram forçados a inserir dados manualmente, retardando o processo de cotação e aumentando o risco de erros. 

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A Abordagem

A estratégia da Avvale se concentrou principalmente na automação da extração de informações de e-mails e documentos PDF. Aproveitando a tecnologia avançada de IA e modelos de linguagem grande (LLMs), uma equipe dedicada desenvolveu algoritmos sofisticados capazes de entender e interpretar dados de forma eficiente. Graças à comunicação baseada em API com o portal Motors, a extração de dados e a entrada automatizada se tornaram possíveis, simplificando muito o fluxo de trabalho e garantindo a precisão.

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O Impacto

Os resultados superaram as expectativas: a taxa de precisão das informações extraídas atingiu 90% e, com intervenção humana, melhorou ainda mais para 98%. 

Essa inovação trouxe benefícios tangíveis: automatizar o processo levou a uma economia de tempo significativa e liberou recursos valiosos no Wide Group, permitindo que a equipe se concentrasse em atividades de maior valor. Além disso, a redução de erros manuais - vitais em áreas onde a precisão em dados confidenciais, como números de chassi ou licenças, é crucial - tornou o processo de cotação de apólice de automóvel mais eficiente e confiável, fornecendo aos clientes um serviço de maior qualidade e promovendo maior sustentabilidade, dentro e fora da organização. 

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