Melhorando a Experiência do Paciente ao Garantir Segurança e Precisão na Dispensação de Medicamentos

Ao reduzir a possibilidade de erros humanos na dispensação de medicamentos, dosagens e quantidades, as empresas garantem a segurança, o bem-estar dos pacientes e a conformidade legal.

A dispensação de medicamentos é o processo pelo qual os medicamentos são fornecidos aos pacientes de acordo com as prescrições médicas, onde o processo envolve a dispensação segura e precisa para os pacientes pelo ponto de entrega do medicamento, farmácia, hospital ou outro ambiente de saúde.

1. 🧾 Recebimento da prescrição médica: O processo começa quando um médico emite uma prescrição médica para um paciente. Esta prescrição ou fórmula pode ser entregue fisicamente pelo paciente ou enviada eletronicamente do consultório médico.
   
   
2. ✅ Verificação da fórmula: Na farmácia, um farmacêutico ou técnico de farmácia verifica a autenticidade da prescrição e revisa as informações para garantir que estão completas e legíveis.
   
   
3. 💊 Preparação do medicamento: Após a verificação da prescrição, o medicamento é preparado de acordo com as instruções do médico. Isso pode envolver a contagem de comprimidos, a preparação de líquidos ou a realização de outras formas de preparação farmacêutica.
   
   
4. 🏷️ Rotulagem do medicamento: O medicamento preparado é rotulado com informações relevantes, como o nome do paciente, dosagem, instruções de administração e quaisquer outras informações exigidas por lei.
   
   
5. 🫴 Entrega ao paciente: Finalmente, o medicamento preparado e rotulado é entregue ao paciente, junto com qualquer informação adicional sobre seu uso e possíveis efeitos colaterais.
   

Este é o ponto onde a precisão e a segurança na dispensação garantem o bem-estar dos pacientes, mas onde erros podem ter consequências graves. Portanto, o processo adere a padrões rígidos de controle de qualidade e segurança em todas as etapas. Em alguns casos, entidades governamentais regulam os tempos de serviço e a qualidade. No caso da Colômbia, por exemplo, é imperativo que as empresas que prestam serviços de entrega de medicamentos cumpram as regulamentações estabelecidas pela Superintendência Nacional de Saúde quanto aos tempos de entrega, qualidade do serviço, precisão e exatidão.

Do Conceito à Realidade: Um Estudo de Caso

Eficiência e Precisão: Automação na 'Dispensação de Medicamentos' com SAP BTP

• Melhorar os tempos de entrega para atender aos requisitos estabelecidos pela Superintendência Nacional de Saúde.
• Garantir práticas adequadas de dispensação para garantir o medicamento correto, na concentração prescrita e nas quantidades indicadas.
• Melhorar a qualidade do serviço de dispensação para os pacientes.
• Prevenir sobredosagem e fraudes relacionadas.
• Otimizar a gestão de inventário nos centros de farmácia.
• Fornecer atendimento rápido e oportuno, com tempo máximo de 10 minutos por paciente.
• Lidar com o alto volume diário de dispensação de medicamentos.
  
  

Enfrentando um Desafio Crucial: Sobredosagem na Dispensação de Medicamentos

A sobredosagem ocorre quando um paciente recebe uma quantidade de medicamento superior à prescrita pelo médico ou recomendada pelo fabricante. Esta situação pode surgir devido a vários motivos, incluindo erros humanos, problemas no processo de dispensação ou falta de comunicação entre o médico, o farmacêutico e o paciente. Pode ter consequências graves para a saúde do paciente, incluindo efeitos colaterais adversos.

Algumas causas comuns de sobredosagem na dispensação incluem:

• Erros de cálculo:
  Erros humanos na preparação do medicamento podem levar a uma dosagem incorreta. Isso pode acontecer durante a medição da quantidade correta de medicamento ou ao calcular a dosagem adequada para o paciente.
  
  
• Mal-entendidos:
  A falta de comunicação entre o médico, o farmacêutico e o paciente pode resultar em uma dosagem incorreta. Isso pode ocorrer se o médico não especificar claramente a dosagem na prescrição médica e o farmacêutico interpretar erroneamente a prescrição ou se o paciente não entender as instruções de dosagem.
  
  
• Problemas de rotulagem:
  Erros na rotulagem do medicamento podem levar a uma dosagem incorreta. Por exemplo, se o medicamento estiver rotulado incorretamente ou se o rótulo não indicar claramente a dosagem correta, o paciente pode tomar uma quantidade incorreta do medicamento.

Portanto, é essencial que os profissionais de saúde, incluindo médicos e farmacêuticos, tomem medidas para prevenir a sobredosagem na dispensação de medicamentos, garantindo uma comunicação clara e eficaz entre todas as partes envolvidas. A verificação cuidadosa das fórmulas médicas e dosagens é alcançada através da implementação de um sistema de dispensação automatizado acompanhado de protocolos de segurança para ajudar a reduzir o risco.

A Evolução da Dispensação de Medicamentos:
De Manual a uma Visão Automatizada Alavancada pela Tecnologia

A transição da dispensação manual para a automatizada oferece uma gama de benefícios significativos tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde, organizações farmacêuticas e pontos de entrega de medicamentos, onde a transição é indubitavelmente vantajosa.

Para enfrentar os desafios do nosso cliente, implementamos a solução SAP BTP, que gerou valor significativo em termos de economia de tempo e custos, aproveitando todo o processo de dispensação em um sistema de nuvem com alta disponibilidade 24/7. Isso simplificou a gestão, operação e execução com precisão e eficiência. 

Atualmente, mais de 120.000 prescrições são dispensadas diariamente para mais de 4 milhões de pacientes dentro do prazo estabelecido pela Superintendência Nacional de Saúde.

Explorando 6 Benefícios que Redefinem a Experiência do Paciente

Melhorar a segurança e a eficiência na saúde não é o único objetivo das empresas que fornecem serviços de dispensação de medicamentos; elas também buscam a redução de custos, a melhoria na gestão de inventários e o aumento do acesso à saúde. Consequentemente, perseguem benefícios adicionais chave para o negócio:

1. 🛡️  Precisão e Segurança:

   Sistemas automatizados podem reduzir significativamente o risco de erros humanos na dispensação de medicamentos, como doses incorretas ou medicamentos errados. Isso melhora a segurança do paciente e reduz as chances de erros que podem resultar em consequências graves para a saúde.

2. 🎯  Eficiência:
   

   A automação permite uma dispensação de medicamentos mais rápida e eficiente, economizando tempo tanto para os profissionais de saúde quanto para os pacientes. Sistemas automatizados podem processar pedidos e preparar medicamentos mais rapidamente do que métodos manuais, melhorando a produtividade e eficiência geral no sistema de saúde.

3. 📝  Gestão de Inventário:
   

   Sistemas automatizados podem ajudar na gestão de inventário, rastreando automaticamente os níveis de estoque e datas de validade dos medicamentos. Isso facilita o reabastecimento oportuno de estoques e reduz o desperdício de medicamentos devido à expiração.

4. 💸  Redução de custos:
   

   Embora o investimento inicial em sistemas automatizados possa ser considerável, a longo prazo, pode gerar economias significativas ao reduzir custos associados a erros de dispensação, excesso de estoque e tempo gasto em tarefas manuais repetitivas.

5. 🩺  Melhor acesso à saúde:
   

   A automação pode ajudar a superar barreiras geográficas e de acesso, permitindo a dispensação em áreas onde a assistência médica é limitada. Sistemas automatizados podem ser instalados em locais remotos ou em farmácias automatizadas que operam 24 horas por dia, proporcionando acesso conveniente a medicamentos, mesmo fora do horário comercial.

6. ✅  Adesão à Medicação:
   

   Alguns sistemas automatizados são projetados para lembrar os pacientes de tomar seus medicamentos e fornecer doses exatas, o que pode melhorar a adesão à medicação e, em última análise, os resultados de saúde.

Dessa forma, a automação também ajuda a redefinir a experiência do paciente, oferecendo maior conveniência, segurança, acesso ampliado a medicamentos, educação personalizada e acompanhamento, o que indubitavelmente leva a uma melhoria significativa na maneira como eles interagem com seu tratamento médico. Isso proporciona uma experiência mais suave e contínua desde o momento em que a prescrição médica é apresentada até a aquisição dos medicamentos necessários.

Ao otimizar os tempos de espera e a capacidade de acessar medicamentos de maneira segura e eficiente através da automação, é possível garantir a dosagem precisa, minimizando o risco de erros que poderiam comprometer a saúde do paciente. Isso oferece tranquilidade tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde, sabendo que protocolos rigorosos estão sendo seguidos para sua segurança. Isso redefine a experiência do paciente, tornando-a mais segura, conveniente e centrada no paciente.

Finalmente, vale a pena notar que a automação da dispensação de medicamentos não só melhora a eficiência operacional e a segurança do paciente, mas também pode ter um impacto positivo na sustentabilidade, reduzindo o desperdício de medicamentos, otimizando o uso de recursos e minimizando a pegada ambiental da indústria farmacêutica. Ao melhorar a eficiência operacional e reduzir o desperdício de recursos que impactam na pegada de carbono, contribuímos para mitigar as mudanças climáticas e o esforço global para reduzir as emissões de gases de efeito estufa.

Transforme com a Avvale

Na Avvale, estamos abertos a iniciar essa conversa para apoiar a eficiência e a precisão na automação da 'Dispensação de Medicamentos' com soluções como o SAP BTP, que ajudam a gerar tempos de resposta ótimos, produtividade empresarial e melhorar a qualidade do serviço ao paciente. Ao automatizar, também ajudamos as empresas a reduzir o uso de papel e economizar recursos energéticos, tudo em apoio à sustentabilidade.

Você está pronto para liderar sua empresa em direção a um futuro ágil, circular, sustentável e que otimiza a dispensação de medicamentos apoiada pela inovação e tecnologia?