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EasyRUNNER

Aproveite ao máximo o SAP S/4HANA® e o RISE with SAP

 
A nuvem e o SAP S/4HANA são os principais pilares da transformação digital: a migração para a nuvem com o SAP S/4HANA fornece às organizações as tecnologias inteligentes de que elas precisam para serem competitivas na nova economia digital atual.
 
O EasyRUNNER é a nossa proposta de pacote para o Gerenciamento de Aplicativos SAP S/4HANA, que complementa perfeitamente a oferta do RISE with SAP para aumentar o valor do seu sistema.
Além disso, para trazer melhoria contínua por meio de inovações, podemos impulsionar a fase de crescimento ajudando a identificar e implementar novos projetos alavancando as Redes de Negócios estratégicas e as Tecnologias Inteligentes habilitadas pelo RISE with SAP.

 

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O EasyRUNNER és um SAP Qualified Partner-Packaged Solution.

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Gerenciamento de aplicativos com a EasyRUNNER

Vamos analisar nossa proposta inovadora de pacote que permite que as empresas se concentrem na evolução de seus negócios, deixando o suporte e a otimização do sistema para os especialistas da Avvale.

EasyRUNNER

Com a EasyRUNNER, fornecemos a governança completa de sua solução SAP S/4HANA e a ajuda necessária para evoluir e inovar com ela.
Gerenciamos as atividades do dia a dia de acordo com as diretrizes da ITIL e os acordos de nível de serviço definidos, como temos feito para vários clientes locais e internacionais há anos.


O que está incluso no pacote

  • Atendimento de solicitações de serviço, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, gerenciamento de serviços e relatórios.
  • Gerente de serviços com você, a cada passo do caminho.
  • Líderes funcionais/técnicos nomeados como as principais pessoas de contato das operações.
  • Fase de transição e inicialização do serviço.
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Add-ons

O EasyRUNNER pode ser complementado com serviços personalizados para suas necessidades específicas e com o fornecimento de serviços adicionais de treinamento e teste.


Serviços sob medida

  • Amplo o horário de atendimento básico para até 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Ampliação do Service Desk para o idioma local do cliente
  • Disponibilidade de plantão até 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Pacotes de serviços adicionais para incluir outros componentes ou áreas
  • Serviços avançados de segurança
  • Serviços de upgrade (exceto upgrade técnico)

Serviços de treinamento

  • Fornecimento de um plano detalhado para a execução das sessões

  • Configuração dos cursos de treinamento de acordo com a especificidade do cliente

Serviços de teste

  • Fornecer um plano detalhado para a execução do gerenciamento de testes
  • Realizar testes com base em casos de teste definidos e relatar problemas e defeitos
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Maximize o valor do SAP S/4HANA com o EasyRUNNER

👉 Solicite mais detalhes agora!!

Pacotes disponíveis do EasyRUNNER:

 

  ESSENTIAL STANDARD ADVANCED ENTERPRISE
Areas Funcionais Essential Standard Advance  Enterprise
Service Window (local time) 10x5 Mon-Fri 10x5 Mon-Fri 12x5 Mon-Fri 12x5 Mon-Fri 
Service Review Monthly Monthly Weekly  Weekly
# de requisições/mês inclusas 20 50  100  200
# de Incindentes/Problemas/mês inclusos 5  15  30  50
Gerenciamento de mudanças - incluindo dias úteis/mês 2  5  15  40
Disponibilidade Plantão (24x5) - para problemas críticos/elevados -  -  Yes Yes 
SLAs sobre tempo de resposta e tempo de resolução Essential Standard Advanced  Enterprise
Gerenciamento de eventos: Monitorar tipos de eventos funcionais em aplicativos SAP On Request On Request On Request  Included
Operações técnicas básicas e agendamento de trabalhos 12x5 Mon-Fri 12x5 Mon-Fri + On-call rotation 12x5 Mon-Fri + On-call rotation   12x5 Mon-Fri + On-call rotation

 

Solicite o folheto para obter uma descrição detalhada das áreas funcionais e dos SLAs para cada tamanho.

A fase de transição e inicialização do serviço está sempre incluída. O gerenciamento de usuários e a atribuição de funções são gerenciados como solicitação de serviço. Os serviços de segurança avançada estão disponíveis por meio de serviços adicionais. Os serviços de upgrade (exceto upgrade técnico) estão disponíveis por meio de serviços adicionais. O local de entrega do serviço é remoto.

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Por que a Avvale?

 

Experiência distinta em AMS

Centro global de especialização (CoE - suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana) com presença local na América do Norte e do Sul, Europa e Oriente Médio, oferecendo serviços gerenciados de alta qualidade em quatro idiomas em todo o mundo (inglês, espanhol, português e italiano).

Equipe experiente de gerenciamento de aplicativos full-stack, incluindo especialistas em processos de negócios, consultores funcionais, especialistas em integração e desenvolvimento, administradores de tecnologia SAP e gerentes de serviços.

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Experiência de campo

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100+

Clientes Ativos

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> 80k

Solicitações/ano

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> 160k

Horas de aprimoramentos/ano

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> 40k

Usuários corporativos (ERP)

Comece agora!

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Migre para a nuvem em uma única etapa!

Se você ainda estiver no processo de migração para o SAP S/4HANA, podemos ajudá-lo com o EasyRISER, nossa proposta de pacote para migrar para a nuvem e converter para o SAP S/4HANA em uma única etapa

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